Sie erhalten von uns monatlich Ihre Kreditkartenabrechnung zum Abrechnungsstichtag. Am einfachsten geht das über Ihr Online-Banking. Dort sehen Sie nicht nur die monatlichen Abrechnungen, sondern auch die laufenden Umsätze und Buchungen. 

Die Bargeldauszahlung mit der Mastercard funktioniert grundsätzlich an jedem Geldautomaten mit dem Mastercard Logo. In der Regel fallen für Abhebungen bei anderen Sparkassen und Banken Gebühren an, daher sollten in Deutschland Abhebungen besser mit der SparkassenCard an Automaten der Sparkassen erfolgen. Diese sind kostenfrei.

Im Ausland können Sie mit der MasterCard Gold bis zu 6 mal im Jahr kostenlos  Bargeld abheben.

Ob Sie bei einem Online-Shop mit Kreditkarte bezahlen können, hängt von den Zahlungseinstellungen des Shops ab. Große und bekannte Shops bieten diese Möglichkeit in der Regel an. Bei Online-Kartenzahlungen benötigen Sie Ihre Kreditkarten-Niummer sowie die 3-stellige Kartenprüfnummer, die sich auf der Rückseite der Karte befindet. Für viele Zahlungen mit Ihrer Mastercard Kreditkarte oder Mastercard Basis in Online-Shops innerhalb der EU zunehmend eine zusätzliche Legitimation über Mastercard Identity Check™ verpflichtend.

Unsere Kreditkarten bieten Ihnen die gleichen Sicherheitsstandards und Funktionen wie alle modernen Kreditkarten. Der bei Online-Einkäufen von vielen Shops eingesetzte Sicherheitsstandard Mastercard Identity Check™ schützt Sie mittels einer eindeutigen Identifizierung über Ihr Smartphone – zum Beispiel durch Fingerabdruck oder Gesichtserkennung. Der Internet-Käuferschutz sichert Ihre Online-Einkäufe bei Falsch- oder Nichtlieferung oder Betrug z.B. durch Fake-Shops ab. Auch bei Kartendiebstahl sind Sie - bei sofortiger Kartensperre - entsprechend abgesichert. 

Sobald Sie die Sparkassen-App „S-ID-Check“ installiert und sich registriert haben, erhalten Sie bei Online-Einkäufen, die diese Funktion verwenden eine Push-Nachricht mit Datum, Händlernamen und Zahlungsbetrag des soeben getätigten Einkaufs. Stimmen die Zahlungsdetails auf dem Bildschirm mit denen in der App überein, bestätigen Sie die Zahlung ganz einfach per Touch- oder Face-ID auf Ihrem Smartphone. Alternativ können Sie auch eine PIN eingeben. Stimmen die Zahlungsdetails nicht überein, brechen Sie den Vorgang ab.

Wenn Sie Ihre Karte verlieren oder diese gestohlen wird, lassen Sie die Karte bitte umgehend unter der Rufnummer 116 116 sperren, um missbräuchliche Nutzung auszuschließen. Sie können die Sperrung auch selbst in Ihrem Online-Banking vornehmen. Alle weiteren Infos, z.B. wie Sie innerhalb 48 Stunden an eine Ersatzkarte kommen, erhalten Sie bei der Kartensperr-Hotline.

Die Kosten für Ihre Kreditkarte sind abhängig davon, welche Karte (Standard oder Gold) und welches Girokontomodell Sie nutzen. Die Jahresgebühr beinhaltet alle Leistungen der Kreditkarten-Angebotspakete. So haben Sie beispielsweise  bei der MasterCard Gold ein umfassendes Reiseversicherungspaket für die ganze Familie inklusive, das auch dann gilt, wenn Sie Ihre Reise nicht mit der Kreditkarte bezahlt haben. 

Eine Kreditkarte kann man ab 18 Jahren beantragen und der Hauptwohnsitz muss in Deutschland sein. Zudem ist eine ausreichende Bonität wichtig.

Sie können sowohl die MasterCard Standard als auch die MasterCard Gold mit einem eigenen Motiv beantragen. Dazu wählen Sie einfach beim Online-Abschluss den Antragsprozess "eigenes Motiv" aus. Sie haben die Wahl zwischen zahlreichen Motiven aus unserem Motivkatalog oder Sie laden ein eigenes Bild hoch. Was Sie konkret bei einem eigenen Bild beachten müssen (Format, Bildgröße, Bildausschnitt, etc.) erfahren Sie im Antragsprozess.

Sie können auch während der Laufzeit, gegen eine geringe Gebühr, Ihre bestehende Karte gegen eine Motivkarte tauschen.

Die Kreditkartenumsätze werden einmal monatlich von Ihrem Girokonto abgebucht. Sie bezahlen Ihre Einkäufe damit bis zu 30 Tagen später. 

Einen laufenden Überblick Ihrer Kreditkartenumsätze finden Sie in Ihrem Online-Banking in der Internet-Filiale oder der Sparkassen-App. Dort wird Ihnen auch einmal monatlich die Abrechnung als PDF bereitgestellt.

Die Beantragung können Sie vollständig online erledigen, wenn Sie einen Online-Banking Zugang haben. Hier können Sie auf Wunsch auch eine Karte mit individuellem Motiv wählen.

Innerhalb weniger Werktage ist Ihre neue Kreditkarte dann per Post bei Ihnen. Mit getrennter Post erhalten Sie Ihre Karten-PIN, die Sie an jedem Sparkassen-Geldautomaten in eine Wunsch-PIN ändern können.

Sollten Sie eine Abbuchung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nicht zuordnen können oder den Verdacht haben, dass diese unebrechtigt erfolgt ist, wenden Sie sich bitte direkt an die Hotline von MasterCard: 

Karteninhaber-Service bei Fragen zur Kreditkartenabrechnung, Reklamationen, Umsatzanfragen, etc.

Tel. + 49 (0) 89 411 116 - 336

Wenn Sie eine MasterCard Gold der Kreissparkasse Heilbronn haben und den Reise-Versicherungsschutz in Anspruch nehmen möchten, können Sie dies direkt über das Online-Portal "S-Reiseschutz" melden.

Für eine Bargeldauszahlung in Euro außerhalb Deutschlands wird ein Entgelt in Höhe von 3 % des Umsatzes mind. 7,50 EUR berechnet, in Fremdwährungen kommt 1,75% des Umsatzes als Währungsumrechnungsentgelt hinzu.

Bei Bargeldauszahlungen mit Mastercard Gold (Kreditkarte) und Mastercard Platinum (Kreditkarte) im Ausland an Geldautomaten 6 x pro Jahr keine Berechnung, mit Mastercard Standard und Mastercard Gold für Junge Erwachsene mit Giro Komfort bis 27 Jahre grundsätzlich keine Berechnung. Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet.