Nach dem ersten Anmelden im Online-Banking müssen Sie die vorge­gebene Start-PIN ändern. Die neue PIN sollte besonders sicher sein:

• Verzichten Sie auf einfache Kombi­nationen, wie Vorname und Geburts­datum.
• Versuchen Sie es mit Esels­brücken oder mit leicht zu merkenden Sätzen und deren Wort­anfängen: So wird aus „Ich esse 5 saure Drops“ das Pass­wort: „Ie5sD“.
• Entscheiden Sie sich hier für eine Kombination, die Sie sonst nirgendwo benutzen.

Wenn Sie sich im Online-Banking angemeldet haben, achten Sie darauf, dass die richtige Adresse Ihrer Sparkasse in der Adress­leiste des Browsers angezeigt wird – in grün und in Verbindung mit einem Schloss-Symbol.

Speichern Sie Ihre Zugangs­daten zum Online-Banking (Anmelde­name und PIN) nicht ab, auch nicht, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Teilen Sie niemandem Ihre PIN und TAN mit, weder per E-Mail noch telefonisch – Ihre Sparkasse wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.

Nach dem Generieren einer TAN werden Ihnen auf dem Display Ihres chipTAN-Generators oder Ihres Mobil­telefons neben der gültigen TAN die wichtigsten Auftrags­daten angezeigt. Falls die Daten nicht mit Ihren Eingaben überein­stimmen, brechen Sie die Aktion ab und setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Sparkasse in Verbindung.

Menschen sollen gezielt manipuliert werden, um vertrauliche Informationen preiszugeben oder bestimmte Handlungen auszuführen. Dies kann durch verschiedene Techniken wie Phishing, Vishing, Smishing oder Whaling erreicht werden.

Beim Phishing werden E-Mails oder Websites verwendet, beim Vishing Telefonanrufe und beim Smishing werden Textnachrichten verwendet, um Menschen dazu zu bringen, ihre persönlichen Daten preiszugeben. Beim Whaling werden gezielte Angriffe auf Führungskräfte in Unternehmen durchgeführt, um vertrauliche Informationen zu erhalten.

Social Engineering ist eine sehr effektive Methode, da es auf die Schwachstellen von Menschen abzielt. Es ist daher wichtig, dass Sie bei verdächtigen E-Mails, Anrufen oder Textnachrichten vorsichtig sind und keine persönlichen Daten preisgeben. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail, einen verdächtigen Anruf oder eine verdächtige Textnachricht erhalten, sollten Sie diese nicht öffnen oder beantworten und stattdessen Ihre Bank oder Ihren IT-Dienstleister kontaktieren.

Bei dieser Betrugsmasche schaltet sich ein Angreifer zwischen Ihnen und die Bank, um Ihre Daten abzufangen. Dies kann geschehen, indem der Angreifer sich als eine der Parteien ausgibt oder indem er sich in die Kommunikation einklinkt, E-Mails oder Textnachrichten abfängt oder Daten abgreift, die über ein ungesichertes Netzwerk gesendet werden.

Es gibt auch Betrugsmaschen, bei denen Betrüger versuchen, Sie dazu zu bringen, Geld auf ein falsches Konto zu überweisen. Dies geschieht oft durch gefälschte E-Mails oder Anrufe, bei denen sich der Betrüger als Ihre Bank ausgibt.

Es ist wichtig, dass Sie bei verdächtigen E-Mails oder Anrufen vorsichtig sind und keine persönlichen Daten preisgeben. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, sollten Sie diese nicht öffnen und stattdessen Ihre Bank kontaktieren. Wenn Sie einen verdächtigen Anruf erhalten, sollten Sie nicht sofort handeln, sondern die Angaben überprüfen und erst dann tätig werden.

Ein Trojaner ist eine Art von Schadsoftware (sog. Malware), die sich als harmlose Software oder Datei tarnt, um Zugriff auf Ihr System zu erhalten. Sobald der Trojaner auf Ihrem System installiert ist, kann er eine Vielzahl von Schäden verursachen, wie z.B. das Ausspionieren von Daten, das Versenden von Spam-E-Mails, das Installieren von weiterer Schadsoftware oder das Ausführen von unerwünschten Aktivitäten auf Ihrem System.

Es gibt verschiedene Anzeichen, die darauf hinweisen können, dass Ihr PC von einem Trojaner betroffen ist:

• Langsame Systemleistung: Wenn Ihr Computer plötzlich langsamer als gewöhnlich arbeitet oder häufig abstürzt, kann dies ein Anzeichen für eine Infektion mit einem Trojaner sein.
• Pop-up-Werbung: Wenn Sie plötzlich eine Vielzahl von Pop-up-Werbungen sehen, die Sie normalerweise nicht sehen würden, kann dies ein Anzeichen für eine Infektion mit einem Trojaner sein.
• Veränderte Einstellungen: Wenn Ihre Systemeinstellungen ohne Ihr Wissen verändert wurden, kann dies ein Anzeichen für eine Infektion mit einem Trojaner sein.
• Unbekannte Dateien oder Programme: Wenn Sie unbekannte Dateien oder Programme auf Ihrem System bemerken, die Sie nicht installiert haben, kann dies ein Anzeichen für eine Infektion mit einem Trojaner sein.
• Veränderte Verbindungen: Wenn Ihre Internetverbindung plötzlich langsamer wird oder Sie ungewöhnliche Verbindungen bemerken, kann dies ein Anzeichen für eine Infektion mit einem Trojaner sein.

Um sicherzustellen, dass Ihr PC nicht von einem Trojaner betroffen ist, sollten Sie regelmäßig Virenscans durchführen und sicherstellen, dass Ihre Software und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr PC von einem Trojaner betroffen ist, sollten Sie einen Experten kontaktieren, um eine vollständige Diagnose und Lösung des Problems durchzuführen.

Mit dem Online-Banking der Sparkasse können Sie rund um die Uhr Ihr Konto verwalten. Und das ganz einfach, schnell & mit hohen Sicherheitsstandards. Achten Sie darauf eine sichere Verbindung zum Internet zu verwenden und Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

Wichtig für sicheres Online-Banking ist die Verwendung von sicheren Passwörtern, die Verwendung von Virenschutzsoftware und die regelmäßige Aktualisierung Ihres Betriebssystems und Ihrer Browser.

Eine Internet-Schutz-Versicherung bietet finanziellen Schutz beim Online-Kauf und -Verkauf sowie Online-Banking, Absicherung von Vermögensschäden nach missbräuchlicher Verwendung von Identitätsdaten, Rettung persönlicher Daten nach einer Online-Attacke, Unterstützung beim Löschen rufschädigender Inhalte im Netz und psychologische Erstberatung bei Online-Mobbing. Hier erfahren Sie mehr zur Internet-Schutz-Versicherung.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten und Ihr Konto zu schützen. Lassen Sie bitte umgehend Ihre Konten sperren. Das können Sie selbst erledigen über diesen Link: Online-Banking sperren

Sollten Sie auf Kreditkartenbetrug hereingefallen sein, bitte sofort die Kreditkarte sperren lassen: Kreditkarte sperren
Oder rufen Sie den Sperr-Notruf an, rund um die Uhr erreichbar unter 116 116.

Sie sollten in jedem Fall Ihren Computer auf Viren und Malware überprüfen und diese entfernen, falls vorhanden - ggf. mit Hilfe von Fachleuten. Anschließend sollten Sie Ihre Passwörter ändern. Unter Umständen ist es ratsam, die Polizei über den Vorfall zu informieren, damit sie den Fall untersuchen und gegebenenfalls gegen die Täter vorgehen kann.

Sollten Sie den Verdacht haben, Opfer von Kreditkartenbetrug zu sein, bitte sofort die Kreditkarte sperren lassen: Kreditkarte sperren
Oder rufen Sie den Sperr-Notruf an, rund um die Uhr erreichbar unter 116 116.

Um sich vor Betrug beim Online-Shopping zu schützen, sollten Sie immer darauf achten, nur bei vertrauenswürdigen Online-Händlern einzukaufen und die Transaktion auf einer sicheren Seite durchzuführen. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers achten. Wenn das Schloss-Symbol vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Seite verschlüsselt ist und Ihre Daten sicher sind. Bei unbekannten Shops bzw. extrem günstigen Produktangeboten ist es ratsam über die google oder Bing-Suche zu prüfen, inwieweit es unabhängige Nutzerbewertungen gibt. Verbraucherschutz-Websites führen in der Regel auch Listen mit verdächtigen Internet-Shops, sogenannten Fake-Shops.

Überprüfen Sie bitte auch Ihre Kreditkartenabrechnungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen korrekt sind und dass keine unautorisierten Transaktionen stattgefunden haben. Im Online-Banking können Sie übrigens Ihre Kreditkartenumsätze auch in Echtzeit einsehen: Kreditkarten-Umsatzanzeige 

Betrügerische Telefonanrufe, Phishing-Mails, Banking-Trojaner und weitere Betrugsmaschen: Auf dieser Seite oben finden Sie alle aktuellen Sicherheitswarnungen der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie können sich auch ein Bookmark auf die Seite mit den aktuellen Meldungen setzen: Aktuelle Sicherheitswarnungen 

Sollten Sie selbst eine verdächtige Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese einfach an warnung@sparkasse.de  zur Bewertung weiter. Das Computer-Notfallteam der Sparkassen-Finanzgruppe veröffentlicht dann gegebenenfalls eine Sicherheitswarnung an dieser Stelle.