Umsätze regelmäßig prüfen:
Kontrollieren Sie Ihre Konto­bewegungen regelmäßig – im Online-Banking, in der App Sparkasse oder auf Ihrem Kontoauszug. Achten Sie auf jede Abbuchung, um unberechtigte Buchungen rechtzeitig zu erkennen. Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten sofort an Ihre Sparkasse.

Tageslimit festlegen:
Bestimmen Sie die maximale Höhe der täglichen Verfügungen für Ihre Konten. Mit einem persönlichen Verfügungsrahmen begrenzen Sie das Risiko bei einem unbefugten Zugriff.

Betriebssystem und Browser: Halten Sie diese stets auf dem neuesten Stand.

Antivirenschutz: Installieren und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Antiviren-Software.

Firewall: Nutzen Sie die integrierte Firewall, die eingehende und ausgehende Verbindungen prüft.

System-Check: Lassen Sie den Datenbestand Ihres Computers regelmäßig durch die Antiviren-Software prüfen.

WLAN richtig absichern:
Aktivieren Sie WLAN nur, wenn Sie es benötigen. Verwenden Sie stets eine verschlüsselte Verbindung mit dem Sicherheits-Standard WPA2 oder WPA3. Verzichten Sie in öffentlichen Hotspots auf Online-Banking: Hier können Ihre Daten einfacher ausgespäht werden.

Aktuelle Browser nutzen:
Verwenden Sie einen gängigen Browser wie Chrome, Firefox, Safari, Edge oder Opera. Halten Sie Ihren Browser durch regelmäßige Updates auf dem neuesten Stand – idealerweise per automatischer Update-Funktion. Damit stellen Sie sicher, dass Ihr Browser den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht.

Weitere Tipps finden Sie beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

Sicherer Umgang mit PIN und Zugangsdaten:
Wählen Sie eine sichere PIN und ändern Sie Ihre Start-PIN nach dem ersten Login. Vermeiden Sie einfache Kombinationen wie Name oder Geburts­datum und speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser. Geben Sie PIN oder TAN niemals an Dritte weiter – weder am Telefon, noch per E-Mail, SMS oder Messenger. Ihre Sparkasse wird Sie zu einer solchen Eingabe niemals auffordern.

Prüfen vor der Freigabe: 
Achten Sie beim Login stets auf die korrekte Internetadresse Ihrer Sparkasse und auf eine verschlüsselte Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol im Browser. Prüfen Sie außerdem die Auftragsdaten, die Ihnen auf Ihrem chipTAN-Generator oder Smartphone angezeigt werden. Wenn die Daten nicht mit Ihren Eingaben überein­stimmen, brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich sofort an Ihre Sparkasse.

Mit dem Online-Banking der Sparkasse können Sie rund um die Uhr Ihr Konto verwalten. Und das ganz einfach, schnell & mit hohen Sicherheitsstandards. Achten Sie darauf eine sichere Verbindung zum Internet zu verwenden und Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

Wichtig für sicheres Online-Banking ist die Verwendung von sicheren Passwörtern, die Verwendung von Virenschutzsoftware und die regelmäßige Aktualisierung Ihres Betriebssystems und Ihrer Browser.

Eine Internet-Schutz-Versicherung bietet finanziellen Schutz beim Online-Kauf und -Verkauf sowie Online-Banking, Absicherung von Vermögensschäden nach missbräuchlicher Verwendung von Identitätsdaten, Rettung persönlicher Daten nach einer Online-Attacke, Unterstützung beim Löschen rufschädigender Inhalte im Netz und psychologische Erstberatung bei Online-Mobbing. Hier erfahren Sie mehr zur Internet-Schutz-Versicherung.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten und Ihr Konto zu schützen. Lassen Sie bitte umgehend Ihre Konten sperren. Das können Sie selbst erledigen über diesen Link: Online-Banking sperren

Sollten Sie auf Kreditkartenbetrug hereingefallen sein, bitte sofort die Kreditkarte sperren lassen: Kreditkarte sperren
Oder rufen Sie den Sperr-Notruf an, rund um die Uhr erreichbar unter 116 116.

Sie sollten in jedem Fall Ihren Computer auf Viren und Malware überprüfen und diese entfernen, falls vorhanden - ggf. mit Hilfe von Fachleuten. Anschließend sollten Sie Ihre Passwörter ändern. Unter Umständen ist es ratsam, die Polizei über den Vorfall zu informieren, damit sie den Fall untersuchen und gegebenenfalls gegen die Täter vorgehen kann.

Sollten Sie den Verdacht haben, Opfer von Kreditkartenbetrug zu sein, bitte sofort die Kreditkarte sperren lassen: Kreditkarte sperren
Oder rufen Sie den Sperr-Notruf an, rund um die Uhr erreichbar unter 116 116.

Um sich vor Betrug beim Online-Shopping zu schützen, sollten Sie immer darauf achten, nur bei vertrauenswürdigen Online-Händlern einzukaufen und die Transaktion auf einer sicheren Seite durchzuführen. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers achten. Wenn das Schloss-Symbol vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Seite verschlüsselt ist und Ihre Daten sicher sind. Bei unbekannten Shops bzw. extrem günstigen Produktangeboten ist es ratsam über die google oder Bing-Suche zu prüfen, inwieweit es unabhängige Nutzerbewertungen gibt. Verbraucherschutz-Websites führen in der Regel auch Listen mit verdächtigen Internet-Shops, sogenannten Fake-Shops.

Überprüfen Sie bitte auch Ihre Kreditkartenabrechnungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen korrekt sind und dass keine unautorisierten Transaktionen stattgefunden haben. Im Online-Banking können Sie übrigens Ihre Kreditkartenumsätze auch in Echtzeit einsehen: Kreditkarten-Umsatzanzeige 

Betrügerische Telefonanrufe, Phishing-Mails, Banking-Trojaner und weitere Betrugsmaschen: Auf dieser Seite oben finden Sie alle aktuellen Sicherheitswarnungen der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie können sich auch ein Bookmark auf die Seite mit den aktuellen Meldungen setzen: Aktuelle Sicherheitswarnungen 

Sollten Sie selbst eine verdächtige Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese einfach an warnung@sparkasse.de  zur Bewertung weiter. Das Computer-Notfallteam der Sparkassen-Finanzgruppe veröffentlicht dann gegebenenfalls eine Sicherheitswarnung an dieser Stelle.