Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von Ihrem Berater oder Beraterin eine Einladung per E-Mail oder in Ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking. Zum vereinbarten Zeitpunkt klicken Sie einfach auf den Button „Videoberatung starten“. Es steht Ihnen frei, ob Sie Ihre Kamera aktivieren möchten. Während der Videoberatung führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und erklärt Ihnen alles Wichtige. 

• PC, Tablet oder Smartphone mit Webcam
• Mikrofon und Lautsprecher (alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen)
• Eine stabile Internetverbindung
• Der Zugang zur Videoberatung erfolgt über den Link in der Einladungs-E-Mail

Die Videoberatung sowie die Bildschirmübertragung werden in Zusammenarbeit mit der Finanz Informatik bereitgestellt. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verbindung zwischen Ihnen und der Beratung erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Alle Beraterinnen und Berater des Digitalen BeratungsCenters sind Mitarbeitende der Kreissparkasse Heilbronn und arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. So ist Diskretion und Datenschutz jederzeit gewährleistet.

Wenn Sie die Videoberatung und Bildschirmübertragung außerhalb Ihrer eigenen vier Wände nutzen, achten Sie bitte auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer, um Ihre Privatsphäre zu wahren.

Nein, für die Nutzung der Videoberatung und/oder Bildschirmteilung ist weder ein Download noch eine Registrierung oder die Installation einer Software erforderlich. Alles, was Sie benötigen, ist ein Internetzugang.

Die Videoberatung ist für Sie kostenfrei. Es können jedoch gegebenenfalls Kosten für Ihre Internetverbindung anfallen.